Заявок больше, звонки с телефона растут
Пример отчёта. Компания и цифры вымышленныеТак выглядит отчёт, который мы присылаем клиентам на обслуживании. Здесь мастерская ремонта бытовой техники из Красногорска, сентябрь, и все разделы сразу. На вашем тарифе их может быть меньше: отчёт по каждому тарифу открывается кнопками ниже.
Что сработало в сентябре
Три цифры, по которым видно, что сайт приносит клиентов.
визитов на сайт
Было 860 в августе. Растёт четвёртый месяц подряд: люди чаще находят мастерскую в Яндексе и на карте.
заявок с сайта
Форма и кнопка «Заказать звонок». Из них 6 пришли со страницы «Цены», которую мы добавили в сентябре.
звонков по кнопке
Люди нажимают на номер прямо с телефона. Раньше мы этого не видели, теперь считаем каждый клик.
Посмотрим сайт и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
Где теряем клиентов и что с этим делаем
Отчёт нужен не для того, чтобы хвастаться. Здесь же то, что пока не работает.
Форма не отправлялась на части iPhone
Часть заявок с iPhone могла не доходить. Сколько именно, сказать нельзя: сломанная форма ничего не записывает. Нашли причину, исправили и проверили на трёх моделях. Следим за этим отдельно.
На сайте нет отзывов, а у соседей они есть
На Яндекс Картах у вас 23 отзыва и оценка 4,8, а на сайте об этом ни слова. У двух из трёх конкурентов отзывы на сайте уже есть. Страница «Отзывы» в плане на октябрь.
8 работ за месяц
Каждая работа записана с часами. В тариф «Стандарт» входит до 12 часов в месяц, в сентябре ушло 8,5. В каком-то месяце работ больше, в каком-то меньше, цена от этого не меняется.
- Обновили WordPress, тему и 9 плагинов1,5 ч
Плановое обновление раз в три месяца, только стабильные версии. После обновления прошли по всем страницам и формам.
- Ускорили главную на телефоне: было 3,1 с, стало 1,4 с1,5 ч
Сжали картинки, убрали лишние скрипты. Замеряли тем же способом до и после.
- Добавили страницу «Цены»1,5 ч
Таблица с ценами на частые ремонты и пояснение, от чего цена меняется.
- Исправили 3 ошибки из SEO-проверки1,5 ч
Две страницы отдавали ошибку 404, поставили переадресацию. У четырёх страниц переписали слишком длинные заголовки.
- Поменяли цены на 14 услуг1 ч
По прайсу, который вы прислали 5 сентября. Старых цен на сайте не осталось.
- Настроили цель «Клик по WhatsApp» в Метрике0,5 ч
Теперь видно, сколько людей нажимает на кнопку мессенджера.
- Проверили формы и заявки0,5 ч
Раз в неделю отправляли тестовую заявку, все дошли.
- Починили отправку формы на iPhone0,5 ч
Заявки с телефонов Apple снова доходят на почту и в Telegram.
Оставьте номер, перезвоним в рабочее время и расскажем, с чего начать.
План на октябрь
Что берём в работу в следующем месяце. Порядок можно поменять, если у вас появятся срочные задачи.
- Страница «Отзывы»
Соберём 6–8 отзывов с Яндекс Карт и от клиентов, оформим на отдельной странице.
- Разметка цен для Яндекса
Подскажем поиску, где на странице цены. Иногда это помогает показать цены прямо в выдаче.
- Проверка карточки в Яндекс Картах
Телефон, часы работы, фото, услуги. Что устарело, поправим или подскажем, как поправить.
- Плановые проверки
Как всегда: доступность сайта каждые 5 минут, тестовая заявка раз в неделю, SEO-проверка в конце месяца.
Без этого не сдвинемся
Пара вещей, которые можем узнать только от вас.
5–7 отзывов с разрешением публикации
Подойдут скриншоты из мессенджера или текст из Яндекс Карт. Напишите, можно ли указать имя или хватит инициала.
Подтвердить цены и часы работы
Прайс на странице «Цены» составлен по цифрам весны. Если что-то изменилось, пришлите новые, исправим в тот же день.
Спросите Ивана напрямую: ответит, что нужно именно вашему сайту.
Полгода в двух графиках
Один месяц ничего не доказывает, поэтому каждый отчёт показывает шесть месяцев подряд.
Визиты на сайт
Количество за месяц
Заявки с сайта
Форма и кнопка «Заказать звонок»
Сентябрь по неделям
212, 238, 251, 279 визитов: каждая неделя лучше предыдущей. Всего 980.
Откуда приходят люди
Больше половины находят вас в поиске Яндекса. Это хорошо: такой поток не нужно оплачивать за каждый клик.
Посмотрим сайт и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
Какие страницы приводят заявки
Видно, что работает, а что только занимает место. Всего 31 заявка.
/11/remont-stiralnyh-mashin/8/ceny/6/remont-holodilnikov/4/kontakty/2Страница «Цены» появилась в сентябре и сразу вышла на третье место. Люди хотят знать цену до звонка.
Позиции в поиске Яндекса
Следим за 40 запросами. В топ-10 сейчас 12 из них, в августе было 9. Ниже примеры: что поднялось и что опустилось.
запросов на первой странице Яндекса. Позиции плавают день ото дня, поэтому смотрим на месяц, а не на один замер.
Точки роста
Духовые шкафы
Упали на две позиции, чуть-чуть не хватает до первой страницы. Усилим страницу текстом и фото работ.
Вызов мастера на дом
Запрос с высоким намерением: так ищут, когда машина уже сломалась. Добавим блок про выезд и сроки.
Цены на ремонт
Страница «Цены» поднялась на 12 позиций за месяц. Разметка цен в плане на октябрь.
Оставьте номер, перезвоним в рабочее время и расскажем, с чего начать.
SEO-проверка: что нашли и что исправили
Раз в месяц смотрим на сайт так, как его видит Яндекс: индексация, ошибки, заголовки, скорость.
- Индексацияв порядке
38 из 40 страниц в поиске Яндекса. Две новые ждут обхода, отправили их на переобход в Вебмастере.
- Ошибки в Вебмастереисправили
Две страницы отдавали ошибку 404. Поставили переадресацию на рабочие адреса.
- Заголовки в поискеисправили
У четырёх страниц заголовок был длиннее 70 знаков и обрезался в выдаче. Переписали.
- Скорость на телефонев порядке
Главная открывается за 1,4 с, в августе было 3,1 с.
- Мобильная версияв плане
Таблица на странице «Цены» на узком телефоне шире экрана. Поправим в октябре.
Нейросети: что о вас отвечают
Раз в месяц задаём Алисе, нейропоиску Яндекса и ChatGPT вопросы, которые задают ваши клиенты, и смотрим, называют ли вас.
- «Где починить холодильник в Красногорске?»называют
Нейропоиск Яндекса называет мастерскую среди трёх вариантов и берёт цену со страницы «Цены».
- «Мастерская бытовой техники рядом»называют
ChatGPT называет вас и ссылается на карточку в Яндекс Картах.
- «Ремонт стиральной машины на дому, Красногорск»с ошибкой
Алиса называет вас, но с часами работы из старой карточки 2ГИС. Попросили вас обновить их там.
- «Сколько стоит диагностика холодильника?»нет
Отвечают общей ценой по Москве, вас не упоминают: на сайте нет отдельного ответа на этот вопрос. Добавим в октябре.
В сентябре для нейросетей добавили разметку услуг и цен, файл llms.txt с описанием мастерской и блок вопросов на странице «Цены». Ответы нейросетей меняются день ото дня, поэтому показываем то, что видели при проверке, без процентов.
Спросите Ивана напрямую: ответит, что нужно именно вашему сайту.
Что делают люди, когда находят вас на карте
Для мастерской рядом с домом это отдельный источник клиентов: многие звонят, не открывая сайт.
просмотров карточки
переходов на сайт
построили маршрут
звонков из карточки
Оценка в Яндекс Картах 4,8 по 23 отзывам. Карточку проверим в октябре: часы работы и фото уже не новые.
Кто рядом с вами в поиске и что предлагает
Три мастерские, которые чаще всего стоят рядом с вами в выдаче. Названия вымышленные, как и вся компания.
Бытсервис-Плюс
Химки
- Цены на сайте
- Отзывы на сайте
- Выезд в день обращения
Мастер на дом 24
Красногорск
- Отзывы на сайте
- Цен на сайте нет
РемТехно Подмосковье
Москва, Север
- Гарантия 1 год
- Цены на сайте частично
- Отзывов на сайте нет
Сравнение цен на три услуги
Диагностика
Замена ТЭНа в стиральной машине
Замена подшипников
Вывод: по цене вы в середине: дороже «Мастера на дом 24», но дешевле «РемТехно Подмосковье». У «Бытсервис-Плюс» диагностика бесплатна: стоит подумать, как отвечать на это, не снижая цену. Решите вы, мы подготовим варианты.
Посмотрим сайт и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
Где вас находят, кроме сайта
Сайт не единственное место, где клиент решает, звонить ли вам. Смотрим и остальные.
- Яндекс Картыесть
карточка есть, 23 отзыва, оценка 4,8
- Яндекс Бизнесесть
данные заполнены, фото старые
- 2ГИСчастично
телефон верный, часы работы устарели
- Группа ВКонтактеесть
посты раз в месяц, ведёте сами
- Яндекс Услугинет
профиля нет, можно завести
- Авито Услугинет
профиля нет, решите, нужна ли вам эта площадка
Сайт работал, обновления и копии на месте
Это видно на любом тарифе: открывался ли сайт, что обновили и есть ли копия, из которой его можно вернуть.
сайт был доступен
8 640 проверок, каждые 5 минут. Один сбой: 14 сентября ночью сайт не открывался 17 минут из-за работ хостинга. Мы проверили, что всё вернулось.
плагинов обновили
Плановое обновление движка и плагинов раз в три месяца, только стабильными версиями. Следующее в декабре.
последняя резервная копия
Копии раз в неделю делает хостинг. Мы проверили, что они есть и из них можно вернуть сайт.
Оставьте номер, перезвоним в рабочее время и расскажем, с чего начать.
Только отчёт, без ведения сайта
Бывает, что сайт вы ведёте сами или с другим подрядчиком, а видеть всё в одном месте хочется. Тогда мы присылаем только отчёт: позиции в Яндексе по Топвизору, индексация и ошибки из Вебмастера, визиты, заявки и звонки из Метрики, сделки и оплаты из вашей CRM, если у неё есть API, состояние сайта: доступность, скорость, сертификат, срок оплаты домена.
Стоит от 5 000 до 10 000 ₽ в месяц, в зависимости от объёма данных: сколько запросов отслеживаем, сколько сайтов и источников. В эту цену входят и наши расходы на сервисы, например на проверку позиций. Правки по сайту в отчёт не входят, их можно заказать отдельно.
У вас будет такой же отчёт каждый месяц
Многие подрядчики берут деньги за сайт и ничего не показывают. Мы присылаем отчёт каждый месяц: что сделали, сколько часов потратили, сколько пришло людей и заявок, что планируем дальше. Если цифры плохие, пишем и об этом. Отчёт приходит на всех тарифах. Чем выше тариф, тем больше в нём работ и точек контроля.
Спросите Ивана напрямую: ответит, что нужно именно вашему сайту.
Частые вопросы
Не нашли ответ? Позвоните, разберёмся за пару минут.
Как часто приходит отчёт?
Зачем мне такой подробный отчёт?
Цифры в вашем отчёте настоящие?
На каких тарифах есть отчёт?
Можно ли получать отчёт без обслуживания сайта?
Можно ли добавить в отчёт данные из CRM?
Можно ли задать вопрос по отчёту?
Хотите такой отчёт про свой сайт?
Оставьте номер, покажем, что можно измерить на вашем сайте, и скажем, какой тариф подойдёт.
+7 (925) 023-41-76Пн–Пт 10:00–18:00, сб и вс — выходной